НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
В SmartArena.bg можете да заплатите поръчката си по един от следните начини:
- Наложен платеж
- Пощенски паричен превод (ППП)
- Банкова карта
- Банков превод
Плащане по банков път
При плащане с банков превод използвайте следните данни:
Получател: Смарт Арена ЕООД
IBAN: BG95UBBS81551009942926
Основание за плащане: номер на поръчката
Всички цени в SmartArena.bg са с включен ДДС.
Цената на доставката не е включена в цената на продуктите, освен когато изрично е посочено друго.
Важно: При плащане чрез пощенски паричен превод (ППП) запазете разписката, която получавате от куриера. Тя удостоверява извършеното плащане. Ако за поръчката е издадена фактура, препоръчваме разписката за ППП да се съхранява заедно с нея.
Сигурно ли е плащането?
SmartArena.bg използва защитена HTTPS връзка и валиден SSL/TLS сертификат, чрез който комуникацията между Вашето устройство и сайта е криптирана.
При плащане при доставка сумата се заплаща директно на куриерския оператор – в брой или с банкова карта, когато съответният куриер и избраният начин на доставка позволяват това.
Необходима ли е регистрация, за да направя поръчка?
Не. Можете да направите поръчка в SmartArena.bg и без да създавате потребителски профил.
Как да разбера, че поръчката ми е приета?
След успешно завършване на поръчката ще получите автоматично потвърждение на посочения от Вас имейл адрес.
Това означава, че поръчката е регистрирана в системата и е изпратена за обработка.
Ако не получите потвърждение, моля проверете и папка „Спам“ / „Нежелана поща“. При необходимост можете да се свържете с нас:
Имейл: sales@smartarena.bg
Телефон: 0876 757 830
Ако установим липсващи, неточни или противоречиви данни в поръчката, наш служител може да се свърже с Вас на предоставения телефонен номер.
При непълни или неправилни данни за доставка поръчката може да бъде задържана до тяхното уточняване.
Разходите за доставка са за сметка на Купувача, освен ако изрично не е посочено друго.
МЕТОДИ НА ДОСТАВКА
Можете да получите поръчката си по един от следните начини:
- до офис на Еконт
- до офис на Спиди
- до посочен от Вас адрес, чрез избран от SmartArena.bg куриерски оператор
Доставка до адрес
При доставка до адрес пратката ще бъде доставена на посочения в поръчката адрес.
Точният час на посещение зависи от маршрута и графика на куриера за съответния ден. При необходимост куриерът може да се свърже с Вас на телефонния номер, посочен при поръчката.
Ако желаете допълнителна куриерска услуга, например доставка в определен часови диапазон, можете да я заявите в полето „Допълнителна информация“ при оформяне на поръчката.
Възможността за такава услуга и нейната цена зависят от условията на съответния куриер.
Какво представлява наложеният платеж?
При наложен платеж заплащате стойността на поръчката при получаването ѝ чрез куриерския оператор.
В зависимост от куриера и избраната услуга плащането може да бъде извършено в брой или с банкова карта.
При този начин на плащане може да бъде начислена допълнителна такса съгласно тарифата на съответния куриер.
Какво представлява пощенският паричен превод (ППП)?
При пощенски паричен превод сумата за поръчката се приема и превежда от лицензиран пощенски оператор.
При извършване на плащането клиентът получава документ от куриерския оператор, удостоверяващ платената сума.
Препоръчваме този документ да бъде запазен.
Когато плащането е извършено чрез ППП, се прилагат съответните правила на действащото българско законодателство за отчитане на плащанията чрез лицензиран пощенски оператор.
За услугата може да бъде начислена допълнителна такса съгласно тарифата на куриера.
ЦЕНИ ЗА ДОСТАВКА
Смарт Арена ЕООД не формира печалба от куриерската услуга. Цената на доставката зависи от параметрите на конкретната пратка и тарифата на избрания куриер.
Крайната цена може да бъде повлияна от:
- теглото и размерите на пратката;
- избрания куриер;
- доставка до офис или адрес;
- наложен платеж или ППП;
- застраховка / обявена стойност;
- допълнителни куриерски услуги.
Ориентировъчни цени:
- до офис на Спиди – около 3 €
- до офис на Еконт – около 3 €
- до адрес – около 4 €
Точната стойност на доставката се изчислява при оформяне на поръчката и може да се различава в зависимост от конкретната пратка и избраните услуги.
Безплатна доставка
За поръчки на стойност над 80 € доставката е безплатна, освен ако за конкретен продукт, категория или начин на доставка не е посочено друго.
Възможно е допълнителни услуги и такси, свързани с избрания начин на плащане, да не са включени в безплатната доставка.
КОГА ЩЕ БЪДЕ ИЗПРАТЕНА ПОРЪЧКАТА МИ?
Стремим се да обработваме и изпращаме поръчките възможно най-бързо.
Поръчки, направени до 14:00 ч.
Поръчките, направени в работен ден до 14:00 ч., обикновено се обработват и изпращат в същия работен ден.
В повечето случаи доставката се извършва на следващия работен ден.
Поръчки, направени след 14:00 ч.
Поръчките, направени след 14:00 ч., обикновено се обработват и изпращат на следващия работен ден.
Поръчки през почивни и празнични дни
Поръчките, направени през почивни или официални празнични дни, се обработват в първия следващ работен ден.
Посочените срокове са ориентировъчни и могат да бъдат повлияни от натовареността на куриерските компании, населеното място, официални празници, метеорологични условия и други обстоятелства извън контрола на SmartArena.bg.
Изпращате ли до адрес?
Да. Можете да заявите доставка директно до посочен от Вас адрес.
ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА
Срокът за упражняване на право на отказ при приложимите случаи е 14 дни от датата на получаване на стоката.
За да заявите връщане, замяна или рекламация, попълнете нашата:
При връщане по желание на клиента разходите за обратната доставка са за негова сметка, освен когато е налице грешка от страна на Smart Arena ЕООД или е установено несъответствие/дефект, за който търговецът носи отговорност.
Върнатият продукт следва да бъде комплектован с принадлежностите и опаковката си в състояние, позволяващо неговата проверка и обработка, съобразно приложимите законови изисквания.
Възстановяване на суми
Възстановяването на суми се извършва по банков път по предоставена от клиента банкова сметка (IBAN), съобразно приложимите законови срокове и условия.
Моля, не изпращайте върнати продукти с наложен платеж към Smart Arena ЕООД.
Пратки, изпратени с наложен платеж, могат да не бъдат приети.
Ако клиентът изпрати върнат продукт за сметка на Smart Arena ЕООД без предварително основание за това, направеният транспортен разход може да бъде приспаднат от сумата за възстановяване, когато това е допустимо съгласно приложимите условия и законодателството.
Продукти, изработени или подготвени по индивидуална заявка
Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в закона, включително за определени стоки, изработени по поръчка или съобразно индивидуалните изисквания на клиента.
Това може да включва например продукти, които са отрязани, оразмерени, конфигурирани или сглобени по зададени от клиента параметри, когато са изпълнени законовите условия за съответното изключение.
ЗАБАВЯНЕ НА ДОСТАВКА
В отделни случаи е възможно обработката или изпращането на поръчката да бъде забавено поради:
- временно изчерпана наличност;
- необходимост от допълнително уточнение;
- технически проблем;
- забавяне от доставчик или куриер;
- форсмажорни обстоятелства.
При съществено забавяне ще се свържем с Вас чрез предоставените данни за контакт.
Ако даден продукт е временно изчерпан, срокът за доставка може да бъде удължен, включително до 10 работни дни в зависимост от очакваното зареждане.
В такъв случай ще Ви уведомим и ще можете да потвърдите дали желаете да изчакате доставката или да обсъдите друга възможност.
SmartArena.bg – ясни условия, сигурно пазаруване и професионално обслужване.
Последни коментари